Tỷ lệ nhân viên y tế tuân thủ chuẩn văn hóa Bệnh viện

Thực trạng:

• Văn hoá Bệnh viện là thước đo thể hiện sự tôn trọng giữa nhân viên y tế với người bệnh và giữa nhân viên y tế với nhau.
• Bệnh viện đã ban hành Quyết định số: 1622/QĐ- BVĐKCL ngày 18 tháng 10 năm 2022 vệ việc ban hành Sổ tay văn hoá giao tiếp - ứng xử trong toàn Bệnh viện.
• Trên thực tế vẫn còn một bộ phận nhỏ nhân viên y tế chưa tuân thủ.

Mục tiêu:

• Trên 80% nhân viên y tế tuân thủ thực hiện chuẩn văn hóa của Bệnh viện.

Kết quả:

• Trên 90% nhân viên y tế tuân thủ chuẩn giao tiếp qua điện thoại, thực hiện SS, dùng động từ "mời" trước khi cung cấp dịch vụ, đậu xe đúng nơi quy định, hướng dẫn người bệnh nhiệt tình theo đúng chuẩn văn hóa của Bệnh viện đã ban hành.