Trong bối cảnh ngành y tế Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp và hướng đến người bệnh, yêu cầu về chất lượng dịch vụ y tế không còn là lựa chọn – mà là điều kiện sống còn của mỗi cơ sở khám chữa bệnh. Chất lượng không chỉ nằm ở kỹ thuật y khoa mà còn hiện diện trong từng chi tiết nhỏ: từ vị trí đặt một hộp găng tay, cách bảo quản hồ sơ bệnh án, đến hành lang sạch sẽ và dễ định hướng cho người bệnh.
Trong tất cả các công cụ quản lý chất lượng hiện nay, 5S được xem là bước khởi đầu căn bản nhưng thiết yếu. Xuất phát từ triết lý quản trị Nhật Bản, 5S không chỉ đơn thuần là “sạch sẽ, ngăn nắp”, mà còn là một phương pháp tư duy, một nền tảng tổ chức và đặc biệt, là “ngòi nổ” cho những thay đổi sâu rộng và bền vững trong bệnh viện.
Thực tiễn triển khai tại nhiều bệnh viện cho thấy: 5S thành công không phải ở việc dán được bao nhiêu nhãn, gom bao nhiêu đồ thừa, mà là ở chỗ có hình thành được thói quen mới, cách nghĩ mới và nếp làm việc chủ động, có trách nhiệm, có cải tiến liên tục hay không. Và điều đó chỉ xảy ra khi 5S được triển khai có hệ thống, đúng bản chất, và được duy trì bằng một chiến lược quản trị phù hợp với thực tiễn y tế.
Cuốn sách này được xây dựng nhằm mục đích đó.
Chúng tôi không chỉ hướng dẫn “làm như thế nào”, mà còn phân tích “tại sao phải làm như vậy”, với cách tiếp cận riêng biệt: triển khai 5S theo hai chiều song song – từ trên xuống (Ban giám đốc, Phòng Quản lý chất lượng) và từ dưới lên (các khoa/phòng trực tiếp thực hiện).
Nội dung sách sẽ phù hợp với nhiều tuyến bệnh viện – từ tuyến huyện đến tuyến trung ương, từ đa khoa đến chuyên khoa – và có thể được dùng để:
Làm tài liệu đào tạo nội bộ,
Làm công cụ triển khai tại khoa/phòng,
Làm bằng chứng đánh giá tiêu chí A3.2 trong Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện.
Chúng tôi hy vọng cuốn sách sẽ trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của các cán bộ quản lý, điều dưỡng trưởng, tổ trưởng và tất cả những ai mong muốn xây dựng môi trường bệnh viện ngăn nắp, an toàn, thân thiện và chất lượng.
Xin trân trọng cảm ơn!
