· Thông tư 19/2013/TT-BYT về hướng dẫn quản lý chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh tại bệnh viện.
· Đánh giá chính xác thực trạng chất lượng giúp định vị được bệnh viện đang đứng ở đâu, từ đó xác định các tồn tại, vấn đề ưu tiên cần cải tiến.
· Việc báo cáo và công bố công khai chất lượng bệnh viện giúp cơ quan quản lý và người dân nắm bắt được thực trạng bệnh viện, giúp cung cấp thông tin cho việc cải tiến chất lượng và lựa chọn của người dân khi đi khám, chữa bệnh.
Đây là câu hỏi mở đầu rất thường gặp. Đoàn kiểm tra không cần bệnh viện đọc lại văn bản, mà muốn biết:
Bệnh viện có quy trình đánh giá hay không;
Quy trình đó có đang được áp dụng thực tế hay không.
Không bắt buộc trong mọi trường hợp. Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện được thiết kế để đánh giá toàn diện, nhưng việc tổ chức đánh giá cần phù hợp với năng lực và giai đoạn phát triển của bệnh viện.
Với bệnh viện tuyến huyện hoặc bệnh viện mới triển khai quản lý chất lượng, có thể:
