Chuyên đề Triển khai hiệu quả Bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ACHS" tại bệnh viện Hùng Vương buổi chiều ngày 07/11/2025

Buổi chiều ngày 07/11/2025, trong khuôn khổ Hội nghị Quản lý Chất lượng và An toàn người bệnh năm 2025 – Bệnh viện Hùng Vương, đã diễn ra chuyên đề “Triển khai hiệu quả Bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ACHS”, quy tụ các báo cáo quốc tế và thực tiễn triển khai từ đội ngũ chuyên gia của ACHS International và Bệnh viện Hùng Vương – đơn vị đầu tiên của Việt Nam đạt chứng nhận ACHSI Accreditation.

1. Tiêu chuẩn ACHS – Kinh nghiệm triển khai tại Bệnh viện Hùng Vương

PGS.TS.BS. Hoàng Thị Diễm Tuyết – Giám đốc Bệnh viện Hùng Vương
→ Báo cáo mở đầu mang tính tổng kết hành trình 3 năm (2022–2025) áp dụng bộ tiêu chuẩn EQuIP7 tại bệnh viện.

• Từ khâu đăng ký và dịch thuật tài liệu (2023) đến thẩm định quốc tế (5/2024), bệnh viện đã hoàn thành 734 tiểu mục, 39 tiêu chí, 6 tiêu chuẩn, đạt mức Accreditation ngay lần đầu thẩm định.

• Các hoạt động nổi bật:

  • Cải tiến quản lý thuốc nguy cơ cao (Kali Clorid 10%).

  • Phát triển sổ đăng ký rủi ro cấp bệnh viện và hệ thống phản hồi sự cố qua QR.

  • Chăm sóc tinh thần nhân viên y tế – “Giai điệu đồng hành, yoga, spa thư giãn”.
    → Bài trình bày khẳng định: “ACHS không chỉ là tiêu chuẩn kiểm định, mà là hành trình chuyển đổi văn hóa chất lượng toàn diện.”

2. Trở thành Trung tâm Xuất sắc: Lộ trình dành cho các bệnh viện tại Việt Nam

Bà Louise Cuskelly – Giám đốc điều hành ACHS International
→ Giới thiệu chương trình Centre of Excellence (CoE) – mô hình cao nhất của ACHSI dành cho bệnh viện đạt chuẩn quốc tế.

• 5 trụ cột của CoE: chuyên môn vượt trội – kết quả lâm sàng đo lường được – trải nghiệm người bệnh – giáo dục & nghiên cứu – cải tiến liên tục.

• Các bệnh viện Việt Nam có thể tham gia CoE sau khi đạt EQuIP7, thông qua chu kỳ 3 năm gồm đánh giá toàn diện (OWA) và 2 lần đánh giá tư vấn FAC.
  → Bà Cuskelly nhấn mạnh: “Trung tâm xuất sắc không chỉ là danh hiệu, mà là cam kết về sự trưởng thành bền vững trong văn hóa chất lượng.”

3. Mô hình Chăm sóc Lấy Người bệnh làm Trung tâm (PCS)

Bà Louise Cuskelly – Giám đốc điều hành ACHS International
→ Giới thiệu mô hình PCS – Person-Centred Systems, mô-đun cốt lõi của ACHSI, tích hợp trong đánh giá EQuIP7 và CoE.

• 6 nguyên tắc chính: trao quyền người bệnh – hợp tác – niềm tin – giá trị – đội nhóm – dẫn dắt thay đổi.

• Minh chứng cụ thể:

  • Thành lập Hội đồng Trải nghiệm người bệnh, công khai điểm hài lòng, áp dụng phản hồi thời gian thực qua kiosk và ứng dụng QR.

  • Đào tạo kỹ năng thấu cảm, giao tiếp, đồng thiết kế dịch vụ cùng bệnh nhân.
    → Thông điệp: “Lấy người bệnh làm trung tâm không phải là khẩu hiệu, mà là cách tổ chức toàn bộ hệ thống chăm sóc.”

4. Từ Chỉ số đến Ý nghĩa – Nâng cao chất lượng lâm sàng cùng ACHSI

Bà Louise Cuskelly – Giám đốc điều hành ACHS International
→ Trình bày chương trình Clinical Indicators (CI) và nền tảng METRIK của ACHSI – công cụ báo cáo và phân tích dữ liệu lâm sàng toàn cầu.

• Hệ thống 23 nhóm chỉ số lâm sàng bao gồm sản khoa, hồi sức, phẫu thuật, an toàn thuốc, nhiễm khuẩn, tâm thần….

• Các bệnh viện nộp dữ liệu 2 lần/năm, tham gia so sánh (benchmarking) và báo cáo xu hướng cải thiện.

• Dữ liệu được trực quan hóa trên nền tảng METRIK Dashboard, giúp ra quyết định dựa trên bằng chứng.
  → “Nếu không đo lường, bạn không thể giám sát – và cũng không thể cải tiến.” – khẩu hiệu được bà Cuskelly trích dẫn để khép lại phần trình bày.

5. Phòng chống té ngã tại Bệnh viện Sản Phụ khoa: Hiệu quả công cụ đánh giá té ngã tại Bệnh viện Hùng Vương

Tác giả: ThS. Điền Ngọc Trang – Trưởng phòng Quản lý chất lượng, Bệnh viện Hùng Vương

• Tăng cường an toàn người bệnh trong bệnh viện sản phụ khoa thông qua việc chuẩn hóa công cụ đánh giá và quản lý nguy cơ té ngã, đáp ứng yêu cầu của:

• Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (tiêu chí D2.5).

• Tiêu chuẩn quốc tế EQuIP7 – ACHS (Criterion 2.6 Falls Management).

• Mục tiêu An toàn người bệnh của WHO.

Tổng kết chuyên đề chiều

Chuyên đề “Triển khai hiệu quả Bộ tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ACHS” thể hiện rõ ba tầng hội nhập của Bệnh viện Hùng Vương:

1. Chuẩn hóa quy trình – PGS.TS.BS. Hoàng Thị Diễm Tuyết

2. Kết nối quốc tế – Bà Louise Cuskelly và ACHSI

3. Lan tỏa văn hóa lấy người bệnh làm trung tâm – Toàn hệ thống BVHV

   Bên cạnh đó cũng có các chuyên đề chuyên sâu. cụ thể trong bộ tiêu chuẩn.

Buổi chiều khép lại với thông điệp:

“Từ chứng nhận đến xuất sắc – từ chỉ số đến giá trị – từ quy trình đến con người.
Đó là hành trình chuyển đổi bền vững mà Bệnh viện Hùng Vương đang tiên phong cho y tế Việt Nam.”