Công tác Tự kiểm tra chất lượng là một phần không thể thiếu trong duy trì Tiêu chí chất lượng bệnh viện. Xây dựng kế hoạch là công việc chắc chắn phải có trong hệ thống chất lượng.
Bạn có từng nghĩ rằng chất lượng cao đồng nghĩa với chi phí cao? Philip B. Crosby sẽ chứng minh bạn đã nhầm hoàn toàn.
"Lean Thinking for Healthcare" là cuốn sách chuyên sâu về việc áp dụng các nguyên tắc Lean - bắt nguồn từ Hệ thống Sản xuất Toyota - vào lĩnh vực y tế nhằm cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và ít lãng phí nhất. Cuốn sách trình bày năm nguyên tắc cốt lõi gồm xác định giá trị từ góc độ bệnh nhân, lập bản đồ dòng giá trị, tạo luồng liên tục, hệ thống kéo theo nhu cầu và theo đuổi sự hoàn hảo, đồng thời tập trung loại bỏ bảy loại lãng phí chính như lỗi y tế, vận chuyển không cần thiết, chuyển động thừa, chờ đợi, tồn kho dư thừa, xử lý quá mức và sản xuất thừa.
Phiếu được chia thành các phần chính:
I. Thông tin người bệnh
Giới tính, tuổi, số điện thoại, khoảng cách từ nhà đến bệnh viện, sử dụng BHYT.
II. Các nhóm đánh giá chính (thang điểm 1–5):
