CHƯƠNG D2. PHÒNG NGỪA CÁC SAI SÓT, SỰ CỐ VÀ KHẮC PHỤC
Nếu Chương D1 tập trung vào thiết lập nền tảng hệ thống và văn hóa cải tiến chất lượng, thì Chương D2 đi thẳng vào trọng tâm nhạy cảm và thực chất nhất của quản lý chất lượng bệnh viện: an toàn người bệnh và quản lý rủi ro.