Blog posts | Quản lý chất lượng bệnh viện

Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

DrVDT - Người quản lý

BsCK2. Vũ Duy Tùng
Tham gia làm việc trong lĩnh vực Quản lý chất lượng & An toàn người bệnh từ năm 2015.
Triển khai các phần mềm phục vụ công tác QLCL, ATNB, Quản trị bệnh viện.

Thành viên đã đóng góp cho cộng đồng

Cấp cứu không đồng nhất giữa các khoa – SOPs giúp chuẩn hóa phản ứng khẩn cấp

Trong bệnh viện, cấp cứu là “tuyến lửa” quan trọng nhất, nơi từng phút giây quyết định sự sống còn của người bệnh. Tuy nhiên, thực tế ở nhiều bệnh viện, quy trình cấp cứu lại không đồng nhất giữa các khoa, dẫn đến chậm trễ, lúng túng và nguy cơ sai sót. Thậm chí các bác sĩ trong cùng khoa cũng không thống nhất.

Nhân viên phải nhớ quá nhiều chỉ đạo – hệ quả của quản lý thiếu chuẩn hóa

Trong bệnh viện, nhân viên y tế vốn đã chịu áp lực lớn từ công việc chuyên môn. Tuy nhiên, nhiều người còn than phiền rằng họ phải ghi nhớ quá nhiều chỉ đạo hành chính – từ thông báo, kế hoạch, công văn đến hướng dẫn tạm thời. Điều này dẫn đến tình trạng “quá tải thông tin quản lý”, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng công việc.

Văn bản thay đổi liên tục – vì sao gây mất niềm tin trong đội ngũ?

Trong quản trị bệnh viện, sự ổn định trong chỉ đạo là yếu tố then chốt để tạo niềm tin nơi nhân viên. Thế nhưng, nhiều nơi lại rơi vào tình trạng văn bản vừa ban hành đã có văn bản mới thay thế, bổ sung hoặc chỉnh sửa. Sự thay đổi liên tục này khiến nhân viên cảm thấy bối rối, thậm chí mất lòng tin vào hệ thống điều hành.

Xem thêm bài viết Văn bản thay đổi liên tục – vì sao gây mất niềm tin trong đội ngũ?
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Lạm phát văn bản - nỗi ám ảnh của nhân viên y tế

Trong thực tế điều hành bệnh viện, không ít cán bộ nhân viên thường xuyên than phiền rằng: “Ngày nào cũng có thông báo mới”, “Vừa nhận kế hoạch hôm qua, hôm nay lại có công văn bổ sung”, hay “Không biết cái nào đang còn hiệu lực để thực hiện”. Tình trạng lạm phát văn bản này không chỉ gây mệt mỏi cho nhân viên, mà còn làm giảm hiệu quả quản trị.

Xem thêm bài viết Lạm phát văn bản - nỗi ám ảnh của nhân viên y tế
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

"Quy trình" - Hãy đưa về đúng giá trị

Trong bệnh viện, từ cán bộ quản lý đến nhân viên tuyến đầu đều quen thuộc với khái niệm “quy trình”. Mỗi ngày, chúng ta nghe và thực hiện hàng loạt quy trình: quy trình khám bệnh, quy trình cấp cứu, quy trình dùng thuốc, quy trình kiểm soát nhiễm khuẩn… Tuy nhiên, thực tế đáng tiếc là quy trình đang bị hiểu sai và sử dụng lệch lạc so với giá trị thật của nó.

Xem thêm bài viết "Quy trình" - Hãy đưa về đúng giá trị
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Vì sao bệnh viện ban hành quá nhiều văn bản?

Trong môi trường bệnh viện, mỗi ngày chúng ta đều thấy các loại văn bản mới: thông báo, kế hoạch, công văn, hướng dẫn tạm thời… Số lượng văn bản nhiều đến mức nhân viên khó theo dõi hết, thậm chí gây ra cảm giác “nhiễu loạn thông tin”. Câu hỏi đặt ra là: Tại sao lại có tình trạng này? Có phải do điều hành bị lỗi?

Xem thêm bài viết Vì sao bệnh viện ban hành quá nhiều văn bản?
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Hành trình Quản lý chất lượng: Bộ Kit triển khai để bệnh viện bắt đầu và theo đuổi mục tiêu

Bởi nguồn lực ở hầu hết bệnh viện đều hạn chế. Quản lý chất lượng tuy đã được triển khai từ Thông tư 19, nhưng thực chất vẫn còn mới mẻ – mới trong nhận thức, tư duy, quan niệm. Nếu cách tiếp cận sai, thì dù có công cụ tốt đến đâu, kết quả vẫn chỉ dừng lại ở “hình thức”.

Học giỏi… nhưng có sống dễ thương không?

Người ta hay hỏi: “Học giỏi để làm gì?”

Tôi thì thường hỏi lại: “Học giỏi… nhưng có sống dễ thương không?

🔴1. Tôi từng chứng kiến một cậu bé vừa thi xong lớp 10, bước ra khỏi phòng với đôi mắt hoe đỏ. Có lẽ em không làm tốt như mong đợi.Người cha đón con, không hỏi điểm, không nhìn bài, chỉ cúi xuống nói nhẹ: “Thủ khoa hay điểm mười – cũng chỉ để người ta khen vài câu rồi quên. Nhưng sống tử tế, sống dễ thương – thì đi đâu cũng có người thương.” Tôi nhìn ánh mắt đứa trẻ lúc ấy – như một cánh cửa vừa được mở để gió mát ùa vào.

Xem thêm bài viết Học giỏi… nhưng có sống dễ thương không?
DrVDT's Blog
Đăng nhập để gửi ý kiến

Khoa phòng muốn làm 5S, nhưng không biết bắt đầu từ đâu – trách nhiệm thuộc về ai?

Bắt đầu từ chính các khoa phòng đầu mối (dược, kiểm soát nhiễm khuẩn, phòng chức năng, ...) để chuẩn chỉnh tài liệu đã. Lưu ý: đối tượng và công việc của khoa là NGƯỜI BỆNH. Nên chuẩn hóa cách làm cho họ để họ có nhiều thời gian hơn cho người bệnh.

5S – Nỗi trăn trở chưa có lời giải của người làm Quản lý chất lượng bệnh viện

Tôi không có tham vọng biến 5S thành điều kỳ diệu. Nhưng tôi tin, nếu làm đúng cách, 5S có thể trở thành nền móng cho mọi chương trình cải tiến chất lượng khác trong bệnh viện – từ an toàn người bệnh đến quản lý rủi ro sự cố.