14. Đánh giá thực hiện kế hoạch nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế có các chỉ số đạt kết quả tốt, xu hướng tăng dần theo thời gian.

- Có bản báo cáo đánh giá nhanh việc triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao thái độ ứng xử, giao tiếp, y đức của nhân viên y tế.
- Có đo lường các chỉ số được nêu trong bản kế hoạch bằng các con số, tỷ lệ, tỷ số cụ thể.
- Các chỉ số trong bản kế hoạch đều đạt và vượt chỉ tiêu đặt ra.
- Các chỉ số này được theo dõi theo thời gian và so sánh với nhau, tốt nhất dưới dạng biểu đồ theo dõi qua các đợt khảo sát trong 3 tháng 1 lần.
Biểu đồ có xu hướng:
+ đi lên các chỉ số thể hiện mặt tốt (ví dụ tỷ lệ hài lòng về giao tiếp);
+ đi xuống với các chỉ số thể hiện mặt không tốt, ví dụ tỷ lệ điều dưỡng bị phàn nàn về thái độ.
+ Biểu đồ có thể duy trì đi ngang nếu các chỉ số này đạt mức rất cao, ví dụ tỷ lệ hài lòng đạt trên 90, 95% hoặc không có điều dưỡng bị phàn nàn về giao tiếp.