PHẦN D. HOẠT ĐỘNG CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG
Hoạt động cải tiến chất lượng là trục xương sống của toàn bộ Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Nếu các tiêu chí thuộc Phần A, B, C và E phản ánh bệnh viện đang làm gì và đang ở mức độ nào, thì Phần D trả lời câu hỏi cốt lõi hơn: bệnh viện có năng lực tự nhìn lại, tự đo lường, tự cải tiến và duy trì sự tiến bộ đó một cách bền vững hay không.