Trang chủ | Quản lý chất lượng bệnh viện

Đề án cải tiến

Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Đào tạo online Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện

Hãy tham dự chuỗi hội thảo “Một cách tiếp cập toàn diện nâng cao năng lực giao tiếp nhân viên y tế’ với các chủ đề thiết thực giúp bệnh viện ĐỊNH HƯỚNG GIẢI PHÁP và LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI NÂNG CAO NĂNG LỰC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN.
clbv - 30/09/2025

Singapore chuyển sang mô hình Principal Doctor – Gợi mở tầm nhìn cho hospitalist tại Việt Nam?

clbv - 30/09/2025

Nhắc lại sự cố chạy thận tại Hòa Bình: Quy trình an toàn – "Lá chắn" bảo vệ sinh mạng bệnh nhân

clbv - 19/09/2025

Tài liệu buổi Lễ mít-tinh hưởng ứng Ngày An toàn Người bệnh Thế giới 2025

Minh VN - 17/09/2025

Hướng dẫn triển khai và duy trì Quản lý chất lượng bệnh viện

Bài nổi bật

#1 Đào tạo online Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện
clbv

#2 Hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo Kiểm tra giám sát, kháo sát hài lòng, quản lý chất lượng
Minh VN

#3 Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm
DrVDT

#4 Hội nghị triển khai khuyến cáo An toàn người bệnh trong Nhi khoa năm 2025 - SYT TP Hồ Chí Minh
clbv

#5 Giao tiếp trong bệnh viện: Không chỉ là đạo đức, mà là khoa học
DrVDT

#6 Nhắc lại sự cố chạy thận tại Hòa Bình: Quy trình an toàn – "Lá chắn" bảo vệ sinh mạng bệnh nhân
clbv

Tin tức

Đào tạo Online về SOPPs: Xây dựng và kiện toàn Tài liệu hệ thống quản lý trong bệnh viện

Khóa học được thiết kế gồm chỉ 1 buổi học khung lý thuyết – giúp chúng ta nắm chắc nền tảng, hiểu đúng bản chất của quy trình. Và nhiều buổi tiếp theo mang tính kỹ thuật – đi sâu vào cách làm thực tế để từng bước làm chủ SOPPs trong bệnh viện.

Hội nghị triển khai khuyến cáo An toàn người bệnh trong Nhi khoa năm 2025 - SYT TP Hồ Chí Minh

Chiều ngày 24/9/2025, tại Hội trường Bệnh viện Nhi đồng 1 (TP. Hồ Chí Minh), Sở Y tế TP.HCM đã tổ chức Hội nghị triển khai khuyến cáo An toàn người bệnh trong Nhi khoa, hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới năm 2025. Hội nghị có sự tham dự của lãnh đạo các bệnh viện, trung tâm y tế, cùng các trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, Quản lý chất lượng, Điều dưỡng và trưởng khoa Nhi, Sơ sinh từ nhiều đơn vị trên địa bàn.

Xử vụ chạy thận tử vong: “Cựu Giám đốc Trương Quý Dương phải chịu trách nhiệm”

(Dân trí) - Theo luật sư, trong sự cố y khoa làm 9 bệnh nhân chết, cần xác định trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức khác, trong đó BVĐK tỉnh phải có trách nhiệm lớn nhất vì đã không ban hành quy trình bảo dưỡng, vận hành máy lọc nước RO, mà ông Trương Quý Dương thời điểm đó là người đứng đầu.

Đường dây sản xuất thuốc xương khớp, trĩ giả bị phanh phui

Lực lượng chức năng TP HCM triệt phá đường dây sản xuất buôn bán thuốc chữa bệnh giả, thu giữ 1.164 thùng thuốc thành phẩm và nguyên liệu dùng điều trị bệnh xương khớp, trĩ, phong ngứa.

Bộ Y tế cảnh báo 3 loại thuốc bị nghi làm giả

Cục Quản lý Dược phát cảnh báo khẩn về 3 loại thuốc nghi giả là thuốc nhỏ mắt Tobrex, Maxitrol, TobraDex; thuốc ngủ Lexomil và thuốc trị loãng xương Aclasta, sau khi nhận phản ánh từ các công ty dược và người tiêu dùng.

Hướng dẫn Tạo QR Code miễn phí - không quảng cáo

Khá nhiều ACE có đề xuất làm ứng dụng nhỏ này. Mình cũng thấy khá khó chịu khi nhiều nơi tạo QR code tại các trang miễn phí và bị dính đầy quảng cáo. Do đó mình tranh thủ làm và xin tặng ACE nhé. Cam kết: + Không quảng cáo; + Luôn miễn phí; + Thành viên của website clbv khi đăng nhập có thể quản lý được, chính sửa được. Có thể tạo kho QR code của mình (bảo mật).

Diễn đàn - Hỏi đáp

Thay đổi thông tin đơn vị sau sáp nhập

Sau khi sáp nhập hầu hết các bệnh viện đều có thay đổi thông tin đơn vị trên phần mềm chatluongbenhvien. Nhiều đơn vị đã liên hệ để cập nhật. Về nội dung này, sắp tới Bộ Y tế sẽ có công văn hướng dẫn sau khi các địa phương đã kiện toàn.

Lỗi "Kết nối của bạn không phải là kết nối riêng tư" hay "Your connection is not private"

Hướng dẫn truy cập web/phần mềm khi có thông báo chứng chỉ SSL hết hạn. Chứng chỉ SSL (SSL certificate) là một loại chứng chỉ kỹ thuật số dùng để bảo mật kết nối giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ web. SSL là viết tắt của Secure Sockets Layer, ngày nay thường được sử dụng dưới tên mới là TLS (Transport Layer Security) – phiên bản bảo mật hơn.

Nhập kết quả KTĐG 6 tháng đầu năm trên Nova

Sẽ thông tin đến các đơn vị sau khi rà soát thông tin sau khi sáp nhập.

Bằng cấp sau đại học có được ghi trong file tổng hợp cập nhật kiến thức y khoa liên tục?

Câu hỏi:... Cho em hỏi chút ạ, bằng cấp sau đại học có được ghi trong file tổng hợp cập nhật kiến thức y khoa liên tục không ạ? Trả lời: Có

Xem kết quả Khảo sát hài lòng của bệnh viện đã khảo sát

Lưu ý: cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn

Tiêu chí C5.1

Lê Tuấn Anh

Công văn - Văn bản

Công văn 6203/BYT-KCB V/v Hướng dẫn hoạt động hưởng ứng “Ngày An toàn người bệnh Thế giới” 17/9/2025

Ngày 17/9 hàng năm được Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) chọn là Ngày An toàn Người bệnh Thế giới. Năm 2025, với chủ đề “Chăm sóc an toàn cho sơ sinh và trẻ nhỏ” (Safe care for every newborn and every child), Bộ Y tế đã ban hành công văn chỉ đạo các bệnh viện và Sở Y tế trên toàn quốc triển khai nhiều hoạt động thiết thực nhằm lan tỏa thông điệp “An toàn từ lúc chào đời!”.

Giấy mời 458/GM-KCB Tham dự Lễ mít tinh Hưởng ứng Ngày An toàn người bệnh Thế giới năm 2025

Ngày 17/9/2025, Bộ Y tế phối hợp cùng Bệnh viện Nhi Trung ương tổ chức Lễ mít tinh hưởng ứng Ngày An toàn Người bệnh Thế giới năm 2025, với chủ đề “Chăm sóc an toàn cho sơ sinh và trẻ nhỏ”. Đây là hoạt động thường niên nhằm nâng cao nhận thức, thúc đẩy sự cam kết của toàn ngành y tế trong việc bảo đảm an toàn người bệnh – yếu tố then chốt của chất lượng khám, chữa bệnh.

Quyết định 2598/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn “Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về Dinh dưỡng lâm sàng” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Quyết định 2306/QĐ-BYT năm 2025 công bố thủ tục hành chính mới trong lĩnh vực Bảo hiểm y tế và bị bãi bỏ trong lĩnh vực Tài chính y tế tại Nghị định 188/2025/NĐ-CP thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Y tế

Nghị định 188/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo hiểm y tế

Nghị định này quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm y tế số 25/2008/QH12 ngày 14 tháng 11 năm 2008 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo Luật số 32/2013/QH13, Luật số 46/2014/QH13, Luật số 97/2015/QH13, Luật số 35/2018/QH14, Luật số 68/2020/QH14, Luật số 30/2023/QH15 và Luật số 51/2024/QH15.

Công văn 1320/KCB-QLCL&CGKT V/v Đánh giá 10 năm triển khai Chương trình HĐQG nâng cao năng lực QLCL KBCB

Bộ Y tế (Cục Quản lý Khám, chữa bệnh) ban hành văn bản 1320/KCB-QLCL&CGKT về việc đánh giá 10 năm triển khai Chương trình hành động Quốc gia nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám bệnh, chữa bệnh (theo Quyết định 4276/QĐ-BYT ngày 14/10/2015). Sau 10 năm, chương trình đã mang lại nhiều tiến bộ về chất lượng dịch vụ y tế, được xã hội ghi nhận.

Sách - Tài liệu - Chuyên đề

Giao tiếp ứng xử trong Bệnh viện

Chúng ta vẫn thường nói về chuyên môn, kỹ thuật, thiết bị, phác đồ. Nhưng có một điều thầm lặng mà mạnh mẽ: cách chúng ta nói với nhau – giữa nhân viên với nhau, giữa nhân viên với người bệnh, giữa lãnh đạo với nhân viên – chính là thứ định hình trải nghiệm và niềm tin của người bệnh với bệnh viện.

Giao tiếp ứng xử - có nên tiếp cận khác?

Trong môi trường bệnh viện, nơi con người đối diện với đau đớn, căng thẳng, sinh tử và kỳ vọng cao từ xã hội, giao tiếp không chỉ đơn giản là “nói năng nhẹ nhàng” hay “lịch sự với bệnh nhân”. Giao tiếp, nếu hiểu đúng và thực hành đúng, chính là một phần cốt lõi trong bảo đảm chất lượng dịch vụ y tế, an toàn người bệnh và sự phát triển nội tại của tổ chức.

Hướng dẫn triển khai và kiện toàn 5S trong bệnh viện

Triển khai 5S trong bệnh viện không chỉ dừng ở việc “sạch đẹp” mà là một chiến lược quản trị chất lượng toàn diện. Tuy nhiên, nếu bắt đầu từ con số 0, việc xây dựng hệ thống tài liệu 5S bài bản là cực kỳ tốn thời gian, công sức và nguồn lực. Đó là lý do bộ tài liệu 5S thiết kế sẵn từ chuyên gia tại CLBV.vn là lựa chọn tối ưu cho các bệnh viện muốn triển khai hiệu quả, nhanh chóng và đúng định hướng của Bộ Y tế.

6. Báo cáo: Tăng cường an toàn người bệnh trong Nhi khoa tại TP. Hồ Chí Minh

Báo cáo khẳng định: an toàn người bệnh trong Nhi khoa là ưu tiên hàng đầu. Việc triển khai khuyến cáo đồng bộ và nhất quán trên toàn hệ thống sẽ giúp giảm thiểu sự cố, bảo vệ trẻ em – nhóm bệnh nhân đặc thù và dễ tổn thương nhất, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe trẻ em tại TP. Hồ Chí Minh.

5. Báo cáo: Phòng ngừa viêm phổi liên quan thở máy trên trẻ sơ sinh tại Bệnh viện Hùng Vương

Báo cáo khẳng định: chiến lược phòng ngừa VAP thành công phải dựa trên cải tiến chất lượng liên tục, sự phối hợp đồng bộ của hệ thống và cam kết tuân thủ của nhân viên y tế. Đây là minh chứng cho hiệu quả của việc kết hợp thay đổi cơ sở hạ tầng, đổi mới kỹ thuật và xây dựng văn hóa an toàn trong chăm sóc sơ sinh.

4. Báo cáo: Hiệu quả gói giải pháp phòng ngừa nhiễm khuẩn huyết liên quan đường truyền trung tâm

Việc triển khai gói giải pháp đã giúp giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn huyết liên quan đường truyền trung tâm, đồng thời góp phần giảm tỷ lệ nhiễm khuẩn bệnh viện nói chung. Báo cáo cũng ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong tuân thủ quy trình chăm sóc đường truyền, với sự tham gia tích cực của đội ngũ nhân viên y tế.

Nghiên cứu khoa học QLCL&ATNB

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi quay trở lại sử dụng sản phầm dịch vụ y tế của bệnh nhân ngoại trú: Trường hợp tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn

Nguyễn Thanh Sơn

Tham khảo sản phẩm hỗ trợ QLCL&ATNB

Sách Cuộc cách mạng AI trong y học: GPT-4 và hơn thế nữa

Sự ra đời của trí tuệ nhân tạo đã có tác động rất lớn đối với nhiều lĩnh vực trong cuộc sống. Y học cũng đang có những thay đổi với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán và chăm sóc người bệnh. Cuốn sách Cuộc cách mạng: GPT-4 và hơn thế nữa của Peter Lee, Carey Goldberg và Isaac Kohane là một tác phẩm quan trọng về tác động của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là mô hình GPT-4, đối với ngành y học. Cuốn sách này giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách AI đang thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, từ chẩn đoán bệnh, hỗ trợ bác sĩ, đến nghiên cứu và phát triển thuốc.

Ứng Dụng AI Trong Y Tế: Học Máy, Học Sâu và Tương Lai Y Học

Cuốn sách này của TS. BS. Parag Mahajan là cánh cửa lý tưởng giúp bạn bước vào thế giới y học hiện đại dưới góc nhìn công nghệ. Được viết với văn phong dễ hiểu, sinh động và khoa học, cuốn sách không chỉ trình bày nền tảng kiến thức về AI, học máy và học sâu, mà còn mang đến những ví dụ thực tiễn, những phân tích sâu sắc về cơ hội và thách thức khi công nghệ bước chân vào hoạt động chăm sóc sức khỏe và đang được sử dụng để cải thiện cuộc sống của hàng triệu người.

Bộ tài liệu 1: Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện

“5S không phải là phong trào – mà là nền tảng quản trị chất lượng bền vững.” Bộ tài liệu Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện là một tập hợp công cụ quản lý bài bản, được thiết kế riêng cho môi trường y tế. Tài liệu giúp các bệnh viện không chỉ triển khai 5S một cách chuyên nghiệp, mà còn duy trì và tích hợp hiệu quả vào hệ thống quản lý chất lượng theo 83 tiêu chí của Bộ Y tế.

Bộ tài liệu 3: Bảng kiểm các vị trí chức năng - 5S bệnh viện

5S không phải là một “phong trào vệ sinh” – mà là một mô hình cải tiến chất lượng cần được triển khai có hệ thống. Bộ tài liệu này giúp chuyển hóa lý thuyết 5S thành thực hành bài bản thông qua gần 50 bảng kiểm, được thiết kế theo vòng lặp PDCA (Plan – Do – Check – Act).

Bộ tài liệu 2: Thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện

“Bộ tài liệu thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện” được xây dựng nhằm hỗ trợ khoa/phòng chủ động triển khai 5S mà không phụ thuộc quá mức vào Phòng Quản lý chất lượng. Đây là bộ công cụ được chuyển hóa trực tiếp thành sổ tay khoa phòng, giúp từng đơn vị thực hiện 5S nhanh chóng, hiệu quả, đúng định hướng từ bệnh viện.

Cú Hích First News

Có thể khó hiểu với một số người về khả năng áp dụng của cuốn sách trong QLCL bệnh viện. Nhưng hầu hết sẽ tinh ý và nhận ra kha khả năng áp dụng tuyệt vời, rất thích hợp trong môi trường bệnh viện nói riêng hay cả môi trường nhà nước nói chung.