Trang chủ | Quản lý chất lượng bệnh viện

Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết

Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các bệnh viện và cơ sở y tế trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn người bệnh và tiệm cận các chuẩn mực quản lý hiện đại, CLBV.vn chính thức triển khai trang “Dịch vụ” – chuyên cung cấp các dịch vụ đào tạo, huấn luyện, tư vấn, cố vấn và đánh giá trong lĩnh vực quản lý chất lượng bệnh viện.
Minh VN - 12/12/2025

Phụ lục 4. Quy định, bảng kiểm 5S các vị trí chức năng trong bệnh viện

Minh VN - 10/12/2025

Ra mắt NhanLucYDuoc.Vn – Chuyên trang tuyển dụng nhân lực ngành Y Dược

Minh VN - 09/12/2025

Hội nghị Tổng kết 10 năm Chương trình hành động Quốc gia nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám, chữa bệnh giai đoạn đến 2025

Minh VN - 25/11/2025

Quy trình chuẩn - Tài liệu hệ thống quản lý

Bài nổi bật

#1 Quyết định 3517/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn "Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về Mắt - Tập 1" do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
Minh VN

#2 Hội nghị Tổng kết 10 năm Chương trình hành động Quốc gia nâng cao năng lực quản lý chất lượng khám, chữa bệnh giai đoạn đến 2025
Minh VN

#3 Đừng chạy theo thành quả – Hãy xây nền tảng trước khi mơ đến KPI, ACHS hay các tiêu chuẩn quốc tế
DrVDT

#4 Phụ lục 4. Quy định, bảng kiểm 5S các vị trí chức năng trong bệnh viện
Minh VN

#5 Quyết định 3518/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn "Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về Mắt - Tập 2" do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành
Minh VN

#6 Nhãn khoa
Minh VN

Tin tức

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến Giao tiếp ứng xử trong bệnh viện

Trong nhiều năm qua, cụm từ “giao tiếp ứng xử” đã trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các bệnh viện Việt Nam. Hầu hết các khóa đào tạo đều nhấn mạnh thái độ thân thiện, sự đồng cảm và y đức của nhân viên y tế khi phục vụ người bệnh. Đây là nền tảng cần thiết, nhưng chưa đủ để đáp ứng yêu cầu của các hệ thống quản lý chất lượng hiện đại.

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến 5S trong bệnh viện

Trong các mô hình quản lý chất lượng tiên tiến, 5S không phải là hoạt động vệ sinh đơn thuần, mà là nền tảng của quản trị trực quan, kỷ luật tổ chức và an toàn người bệnh. 5S là bước khởi đầu để chuẩn hóa quy trình, giảm sai sót, nâng cao hiệu suất và hình thành văn hóa cải tiến liên tục.

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến ISO 9001 trong bệnh viện,

Theo cách tiếp cận quản trị hiện đại, ISO 9001 không phải là mục tiêu để đạt chứng nhận, mà là một hệ thống quản lý giúp tổ chức vận hành ổn định, kiểm soát rủi ro và cải tiến liên tục. Đối với bệnh viện, ISO 9001 đóng vai trò là “khung xương sống” cho toàn bộ hoạt động quản trị, hỗ trợ triển khai hiệu quả các chương trình chất lượng như Bộ tiêu chí CLBV 6858/QĐ-BYT, JCI, Lean, 5S và chuyển đổi số.

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến Đề án cải tiến chất lượng trong bệnh viện

Theo các mô hình quản lý chất lượng hiện đại như Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (6858/QĐ-BYT), JCI, ISO 9001, Lean Six Sigma, cải tiến phải được triển khai có phương pháp, có đo lường và có cơ chế duy trì. Đề án cải tiến vì vậy cần được nhìn nhận như một dự án quản lý chất lượng thực thụ, không phải một bản thuyết minh hành chính.

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến Lean Six Sigma trong bệnh viện

Trong bối cảnh quá tải, nguồn lực hạn chế và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ y tế, nhiều bệnh viện đối mặt với các vấn đề kéo dài: thời gian chờ đợi lớn, quy trình rườm rà, sai sót lặp đi lặp lại, chi ph

Dịch vụ đào tạo – huấn luyện – tư vấn – cố vấn – đánh giá liên quan đến Tài liệu hệ thống quản lý (quy trình)

Một hệ thống tài liệu tốt giúp mọi nhân viên biết phải làm gì – làm như thế nào – ai chịu trách nhiệm – làm đến mức nào là đạt, đồng thời tạo nền tảng cho kiểm soát rủi ro, cải tiến liên tục và phát triển bền vững.

Công văn - Văn bản

Nghị định 39/2016/NĐ-CP hướng dẫn Luật An toàn, vệ sinh lao động

Nghị định này quy định chi Tiết một số Điều của Luật An toàn, vệ sinh lao động về kiểm soát các yếu tố nguy hiểm, yếu tố có hại tại nơi làm việc; khai báo, Điều tra, thống kê và báo cáo tai nạn lao động, sự cố kỹ thuật gây mất an toàn, vệ sinh lao động và sự cố kỹ thuật gây mất an toàn, vệ sinh lao động nghiêm trọng; an toàn, vệ sinh lao động đối với một số lao động đặc thù; an toàn, vệ sinh lao động đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh; quản lý nhà nước về an toàn, vệ sinh lao động.

Quyết định số 1918/QĐ-BYT ngày 04/06/2012 của Bộ Y tế về việc ban hành Quy trình kỹ thuật khám bệnh, chữa bệnh Lao bệnh phổi

Quyết định 7034/QĐ-BYT ngày 21/11/2018 của Bộ Y tế về việc ban hành tài liệu Hướng dẫn Quy trình kỹ thuật chuyên ngành Hóa sinh

Quyết định số 1919/QĐ-BYT ngày 04/06/2012 của Bộ Y tế về việc ban hành Quy trình kỹ thuật chuyên ngành Phong – Da liễu

Quyết định 3517/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn "Hướng dẫn quy trình kỹ thuật về Mắt - Tập 1" do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Quyết định 3510/QĐ-BYT năm 2025 về Tài liệu chuyên môn “Hướng dẫn chẩn đoán và điều trị bệnh thần kinh đái tháo đường” do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành

Sách - Tài liệu - Chuyên đề

1. Quy định 5S tại vị trí thang máy

Tài liệu “Quy định 5S tại vị trí Thang máy” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động kiểm tra – sắp xếp – vệ sinh – nhận diện và duy trì trạng thái an toàn – sạch sẽ – thuận tiện của các thang máy trong bệnh viện. Đây là khu vực có lưu lượng sử dụng liên tục, liên quan đến vận chuyển người bệnh, trang thiết bị và nhân viên.

1. Quy định 5S tại vị trí quầy thu ngân

Tài liệu “Quy định 5S tại vị trí Quầy thu ngân” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động sắp xếp – quản lý trang thiết bị – duy trì môi trường làm việc gọn gàng – và tăng hiệu quả phục vụ tại quầy thu ngân. Đây là nơi tiếp xúc trực tiếp với người bệnh, đòi hỏi sự chính xác, minh bạch, nhanh chóng và thái độ chuyên nghiệp.

8. Quy định 5S gác trực bảo vệ

Tài liệu “Quy định 5S tại Gác trực Bảo vệ” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động tổ chức – sắp xếp – vệ sinh – ghi nhận thông tin và duy trì môi trường làm việc gọn gàng, chuyên nghiệp tại các chốt trực bảo vệ. Đây là nơi tiếp xúc đầu tiên với người bệnh và khách đến bệnh viện, đồng thời là trung tâm điều phối an ninh – an toàn.

7. Quy định 5S khu vực phòng cháy chữa cháy

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu vực PCCC” được xây dựng nhằm chuẩn hóa toàn bộ hoạt động quản lý, bố trí, kiểm tra và bảo trì các thiết bị – hệ thống phòng cháy chữa cháy trong bệnh viện, bao gồm: bình chữa cháy, họng nước chữa cháy, tủ PCCC, hệ thống báo cháy tự động, sprinkler, trung tâm báo cháy, máy bơm chữa cháy và các trang thiết bị liên quan. Đây là khu vực mang tính pháp lý bắt buộc, có vai trò sống còn trong đảm bảo an toàn cho người bệnh, nhân viên và cơ sở vật chất.

6. Quy định 5S phòng máy lạnh trung tâm

Tài liệu “Quy định 5S tại Phòng máy lạnh trung tâm” được xây dựng nhằm chuẩn hóa hoạt động quản lý – vận hành – bảo trì hệ thống điều hòa trung tâm, bao gồm chiller, AHU, bơm nước lạnh, bơm giải nhiệt, tháp giải nhiệt, tủ điện điều khiển và các đường ống kỹ thuật. Đây là khu vực then chốt bảo đảm chất lượng không khí và điều kiện môi trường cho toàn bộ khối nhà bệnh viện.

5. Quy định 5S khu hệ thống kỹ thuật

Tài liệu “Quy định 5S tại Khu hệ thống kỹ thuật” được xây dựng nhằm chuẩn hóa công tác bố trí – vận hành – kiểm tra – bảo trì các hệ thống kỹ thuật thiết yếu của bệnh viện. Đây là khu vực đảm bảo hoạt động liên tục cho toàn bộ công trình, bao gồm hệ thống điện, nước, máy phát điện, bơm, điều hòa – thông gió, PCCC, camera, mạng và các thiết bị cơ điện khác.

Nghiên cứu khoa học QLCL&ATNB

Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi quay trở lại sử dụng sản phầm dịch vụ y tế của bệnh nhân ngoại trú: Trường hợp tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn

Nguyễn Thanh Sơn

Tham khảo sản phẩm hỗ trợ QLCL&ATNB

Sách Cuộc cách mạng AI trong y học: GPT-4 và hơn thế nữa

Sự ra đời của trí tuệ nhân tạo đã có tác động rất lớn đối với nhiều lĩnh vực trong cuộc sống. Y học cũng đang có những thay đổi với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán và chăm sóc người bệnh. Cuốn sách Cuộc cách mạng: GPT-4 và hơn thế nữa của Peter Lee, Carey Goldberg và Isaac Kohane là một tác phẩm quan trọng về tác động của trí tuệ nhân tạo (AI), đặc biệt là mô hình GPT-4, đối với ngành y học. Cuốn sách này giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách AI đang thay đổi lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, từ chẩn đoán bệnh, hỗ trợ bác sĩ, đến nghiên cứu và phát triển thuốc.

Ứng Dụng AI Trong Y Tế: Học Máy, Học Sâu và Tương Lai Y Học

Cuốn sách này của TS. BS. Parag Mahajan là cánh cửa lý tưởng giúp bạn bước vào thế giới y học hiện đại dưới góc nhìn công nghệ. Được viết với văn phong dễ hiểu, sinh động và khoa học, cuốn sách không chỉ trình bày nền tảng kiến thức về AI, học máy và học sâu, mà còn mang đến những ví dụ thực tiễn, những phân tích sâu sắc về cơ hội và thách thức khi công nghệ bước chân vào hoạt động chăm sóc sức khỏe và đang được sử dụng để cải thiện cuộc sống của hàng triệu người.

Bộ tài liệu 1: Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện

“5S không phải là phong trào – mà là nền tảng quản trị chất lượng bền vững.” Bộ tài liệu Quản lý toàn diện 5S Bệnh viện là một tập hợp công cụ quản lý bài bản, được thiết kế riêng cho môi trường y tế. Tài liệu giúp các bệnh viện không chỉ triển khai 5S một cách chuyên nghiệp, mà còn duy trì và tích hợp hiệu quả vào hệ thống quản lý chất lượng theo 83 tiêu chí của Bộ Y tế.

Bộ tài liệu 3: Bảng kiểm các vị trí chức năng - 5S bệnh viện

5S không phải là một “phong trào vệ sinh” – mà là một mô hình cải tiến chất lượng cần được triển khai có hệ thống. Bộ tài liệu này giúp chuyển hóa lý thuyết 5S thành thực hành bài bản thông qua gần 50 bảng kiểm, được thiết kế theo vòng lặp PDCA (Plan – Do – Check – Act).

Bộ tài liệu 2: Thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện

“Bộ tài liệu thực thi hiệu quả 5S Bệnh viện” được xây dựng nhằm hỗ trợ khoa/phòng chủ động triển khai 5S mà không phụ thuộc quá mức vào Phòng Quản lý chất lượng. Đây là bộ công cụ được chuyển hóa trực tiếp thành sổ tay khoa phòng, giúp từng đơn vị thực hiện 5S nhanh chóng, hiệu quả, đúng định hướng từ bệnh viện.

Cú Hích First News

Có thể khó hiểu với một số người về khả năng áp dụng của cuốn sách trong QLCL bệnh viện. Nhưng hầu hết sẽ tinh ý và nhận ra kha khả năng áp dụng tuyệt vời, rất thích hợp trong môi trường bệnh viện nói riêng hay cả môi trường nhà nước nói chung.