Khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên

Hiện tại và năm 2024 khi xuất báo cáo khảo sát hài lòng người bệnh nội trú, ngoại trú, nhân viên y tế, phần khảo sát Người bệnh nội trú, ngoại trú theo QĐ3869/QĐ-BYT ngày 28/8/2019   không còn áp dụng nên không nhập nữa nên dữ liệu chỗ đó sẽ không có, nhưng khi xuất ra số liệu nằm không ngây hàng nhiêu khi sơ xuất sẽ nhìn nhằm lấy số liệu dễ sai. ad xem giúp e phần khi xuất số liệu của tất cả các phần mà số liệu vẫn nằm đúng vị trí cột .

Một số đơn vị hỏi: tại sao trong trang Báo cáo tổng hợp (hình bên trên) lại không có. Đơn vị có tiến hành Khảo sát hài lòng, như hình chụp trang báo cáo bên dưới.

Trả lời:

Có thể có một số lý do như sau:

1. Trang báo cáo tổng hợp này chỉ hỗ trợ bệnh viện đã khai báo khoa phòng VÀ có khảo sát hài lòng theo khoa phòng.

- Trước hết bạn lưu ý: dữ liệu chuẩn nhất là file excel danh sách các phiếu mà bạn tải về. Đây là số phiếu thực sự của đơn vị bạn!

- Nếu số phiếu trong file excel không giống số phiếu bạn "nghĩ" là đã nhập --> Hãy kiểm tra lại việc nhập dữ liệu của bộ phận KSHL.

- Thời gian dùng để lọc là thời gian phần mềm tự ghi nhận thời điểm nhập lên phần mềm, không phải thời điểm bạn đi khảo sát và nhập thủ công.

Bạn cần đăng nhập vào phần mềm https://hailong.chatluongbenhvien.vn/ trước khi thực hiện theo hướng dẫn.

Bước 1. Vào trang tổng hợp của bệnh viện

- Click vào icon hình menu ở góc trên trái trình duyệt. "Dưới Recent Spaces".

Theo QĐ 56/QĐ-BYT kiện toàn mẫu khảo sát, cách thức tính điểm cùng các thông tin khác về Khảo sát hài lòng.

Hiện tại nhóm kỹ thuật đang hoàn thiện bản web. Sau khi ổn định, nhóm kỹ thuật sẽ cập nhật app.

Anh chị em đồng nghiệp theo dõi thông tin về phiên bản cập nhật mới để sử dụng nhé.

• Đây là 1 tuỳ chọn. Để đo lường hài lòng theo khoa phòng, đơn vị cần khai báo danh sách khoa phòng trên phần mềm. Danh sách khoa phòng này sẽ xuất hiện trong phiếu khảo sát để người khảo sát chọn.
• Nếu không khai báo khoa phòng, field khoa phòng sẽ không xuất hiện trong form khảo sát.
• Bạn cần đăng nhập trên trang https://hailong.chatluongbenhvien.vn/ để thực hiện

Lưu ý: cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn

Bước 1. Vào trang tương ứng với năm cần lấy số liệu báo cáo

- Bạn cần xác định xem muốn lấy KSHL năm nào:

+ Năm hiện tại truy cập trang https://hailong.chatluongbenhvien.vn/

+ Năm 2024: https://kshl2024.chatluongbenhvien.vn/

Theo "Quyết định 56/QĐ-BYT năm 2024 hướng dẫn phương pháp đo lường hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024-2030 do Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành", Mẫu số 3 là Phiếu khảo sát sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ tiêm chủng mở rộng.

Mẫu số 3 này dành cho các cơ sở tiêm chủng mở rộng. Do cục Y tế dự phòng triển khai theo phân công trong Quyết định.

Lưu ý: để thực hiện khảo sát hài lòng, đơn vị phải có tài khoản đăng nhập trang chatluongbenhvien.vn

Bước 1. Đăng nhập

- Click vào link "Đăng nhập" ở góc trên phải website.

- Sử dụng tài khoản đã được cấp.

Bước 2. Chọn mẫu phiếu khảo sát muốn thực hiện

- Từ menu chính, click [KHẢO SÁT HÀI LÒNG] hoặc KHẢO SÁT NGƯỜI MẸ.

Cần đăng nhập và thực hiện trên trên trang chatluongbenhvien.vn

Lưu ý:

+ Không dùng địa chỉ đã lưu trên trình duyệt để vào. Có thể phần mềm cập nhật địa chỉ, cập nhật phiếu dẫn đến không cho ra kết quả mong muốn.