A4.1. Người bệnh được cung cấp thông tin và tham gia vào quá trình điều trị
Tiêu chí A4.1 không dừng lại ở việc bệnh viện “có giải thích cho người bệnh”, mà yêu cầu bệnh viện bảo đảm quyền được biết, được hiểu và được tham gia của người bệnh trong toàn bộ quá trình điều trị.