Điều dưỡng

Tiêu chí C6.3 không yêu cầu bệnh viện phải “chăm sóc thật nhiều” hay “theo dõi thật sát tất cả người bệnh như nhau”, mà yêu cầu bệnh viện tổ chức theo dõi và chăm sóc người bệnh dựa trên mức độ nặng, nguy cơ và nhu cầu chăm sóc thực tế.

Tiêu chí C6.2 không yêu cầu bệnh viện phải “tổ chức nhiều buổi truyền thông” hay “phát nhiều tờ rơi cho người bệnh”, mà yêu cầu bảo đảm người bệnh và người chăm sóc được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để hiểu, phối hợp điều trị và tự chăm sóc an toàn sau khi ra viện.

Tiêu chí C6.1 không yêu cầu bệnh viện phải “làm nhiều hoạt động điều dưỡng”, mà yêu cầu thiết lập được một hệ thống quản lý điều dưỡng có cấu trúc rõ ràng, có người chịu trách nhiệm và có cơ chế vận hành thực chất.

Tiêu chí A4.2 không chỉ yêu cầu bệnh viện có rèm che, buồng khám kín hay quy định bảo mật, mà đánh giá mức độ bệnh viện tôn trọng nhân phẩm, đời sống riêng tư và cảm xúc của người bệnh trong toàn bộ quá trình khám chữa bệnh.

Tiêu chí A4.1 không dừng lại ở việc bệnh viện “có giải thích cho người bệnh”, mà yêu cầu bệnh viện bảo đảm quyền được biết, được hiểu và được tham gia của người bệnh trong toàn bộ quá trình điều trị.

Tiêu chí A3.2 không chỉ đánh giá mức độ “sạch” hay “đẹp mắt” của khoa, phòng, mà phản ánh năng lực tổ chức không gian làm việc và chăm sóc người bệnh một cách khoa học, an toàn và tôn trọng người bệnh.

Tiêu chí A2.5 không chỉ đánh giá bệnh viện có xây đường dốc, nhà vệ sinh cho người khuyết tật hay không, mà đánh giá khả năng người khuyết tật thực sự tiếp cận và sử dụng được các dịch vụ khám chữa bệnh như những người bệnh khác.

Tiêu chí A2.3 không đơn thuần là kiểm tra bệnh viện có chăn, ga, gối, quần áo người bệnh hay không, mà đánh giá mức độ bệnh viện chủ động chăm lo các nhu cầu sinh hoạt cơ bản của người bệnh trong suốt quá trình điều trị nội trú.

Trong cấu trúc Phần C – Hoạt động chuyên môn, C6 là cầu nối giữa chất lượng lâm sàng (C5) và trải nghiệm người bệnh (Phần A), đồng thời liên quan chặt chẽ đến an toàn người bệnh và cải tiến chất lượng (Phần D).

Chương A4 là chương kết thúc PHẦN A – Hướng đến người bệnh, tập trung đánh giá mức độ tôn trọng, bảo vệ và bảo đảm thực thi quyền, lợi ích hợp pháp của người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. Đây là chương thể hiện rõ nhất tính nhân văn, minh bạch và đạo đức nghề nghiệp của bệnh viện.