A4.3. Người bệnh được nộp viện phí thuận tiện, công khai, minh bạch,chính xác
Tiêu chí A4.3 không chỉ đánh giá bệnh viện có quầy thu viện phí hay phần mềm thanh toán, mà đánh giá mức độ bệnh viện bảo đảm quyền tài chính của người bệnh thông qua quy trình thu – thanh toán rõ ràng, dễ hiểu và đáng tin cậy.