Giải
Giải ba
Thực trạng:
- Nhân lực phát số: 01 người.
- Sau khi lấy số BN tiếp tục ngồi chờ để gọi vào đăng ký khám.
- Thời gian 1 BN chờ đăng kí khám TB: 25 phút.
- Khu vực ngồi chờ đông, ùn tắc, tâm lý NB mệt mỏi.
Mục tiêu:
- Giảm thời gian chờ đăng kí khám từ 25 phút xuống 5 phút đối với bệnh nhân ngoại trú từ 01/01/2022.
Kết quả:
- Giảm thời gian chờ đăng ký xuống 5 phút trong giờ cao điểm và 1 phút trong khung giờ khác.
- Tỷ lệ NB hài lòng tăng, số lượt BN đến khám tăng mạnh từ năm 2021 đến năm 2023.
- Cải tiến quy trình khám bệnh.
