C6.2. Người bệnh được tư vấn, giáo dục sức khỏe khi điều trị và trước khi ra viện
Tiêu chí C6.2 không yêu cầu bệnh viện phải “tổ chức nhiều buổi truyền thông” hay “phát nhiều tờ rơi cho người bệnh”, mà yêu cầu bảo đảm người bệnh và người chăm sóc được cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để hiểu, phối hợp điều trị và tự chăm sóc an toàn sau khi ra viện.