CHĂM SÓC LẤY NGƯỜI BỆNH LÀ TRUNG TÂM (Person-Centred Care - PCC)

I. Mở đầu

Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm (Person-Centred Care - PCC) là xu hướng quan trọng trong hệ thống y tế hiện đại. Đây là mô hình chăm sóc nhấn mạnh việc tôn trọng con người như một thể thể độc lập, đồng thời tích hợp những nhu cầu, giá trị và ưu tiên của người bệnh trong quyết định điều trị. Hướng đi này không chỉ nhấn mạnh khía cạnh kỹ thuật y tế, mà còn nhấn mạnh yếu tố con người, sự giao tiếp và cách tiếp cận cấu được thiết kế để mang lại hiệu quả tối đa cho người bệnh.

PCC được áp dụng rộng rãi ở nhiều quốc gia, với những cách tiếp cận và hướng triển khai phong phú. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tổng quan lại khái niệm, lợi ích, những thách thức và cách thức triển khai PCC.

II. Khái niệm Chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm (Person-Centred Care - PCC)

PCC đề cao sự tôn trọng tính độc đáo cá nhân của mỗi người bệnh, coi người bệnh như một đối tác bình đẳng trong quá trình chăm sóc.

Nguyên tắc của PCC bao gồm:

• Nhấn mạnh “Điều gì quán trọng đối với bạn?” (What Matters To You? - WMTY): Thay vì tìm hiểu bệnh tình đương nhiên, nhân viên y tế được khuyến khích hỏi người bệnh về nhu cầu, ưu tiên cá nhân.

• Tích hợp quá trình chăm sóc: Mỗi quyết định trong chăm sóc y tế đều có sự tham gia đồng quyết định giữa người bệnh và nhân viên y tế.

• Hành trình người bệnh (Patient Journey - PJ): Xây dựng PJ liên tục, tổng hợp các dịch vụ y tế để đạt được mục tiêu do người bệnh đề ra.

III. Lợi ích Của PCC

1. Tăng cường hiệu quả chăm sóc:

   • PCC cải thiện kết quả lâm sàng, giảm nguy cơ tái phát và giúp người bệnh quản lý tốt hơn các bệnh lý mãn tính.

   • Đã có nhiều bằng chứng cho thấy PCC giảm triệu chứng lo âu, trầm cảm và cải thiện chất lượng cuộc sống của người bệnh.

2. Tối ưu hoá tài nguyên y tế:

   • PCC giúp giảm chi phí do phòng ngừa nguy cơ bệnh tái phát hoặc biến chứng.

   • Chăm sóc tích hợp đồng bộ giữa các chuyên khoa, giảm thiểu tình trạng chéo nhiều chuyên khoa không cần thiết.

3. Tăng cường sự hài lòng:

   • Khi người bệnh được tham gia đồng thiết kế kế hoạch điều trị, họ có xu hướng tuân thủ điều trị tốt hơn, dẫn đến tỷ lệ hài lòng cao hơn.

IV. Thách Thức Trong Triển Khai PCC

1. Thách thức từ quy trình chuẩn hóa:

   • Sự nhấn mạnh vào quy trình chuẩn và minh bạch trong y tế thường làm lu mờ tính độc đáo cá nhân.

   • Nhân viên y tế có thể bị đặt nặng vấn đề hiệu quả công việc thay vì sự giao tiếp cá nhân.

2. Khó khăn trong thay đổi hệ thống:

   • PCC yêu cầu thay đổi cả về chính sách, quy định, hệ thống thông tin và các quy trình nội bộ.

   • Việc đồng nhất hành trình người bệnh giữa các chuyên khoa và bộ phận vẫn còn nhiều hạn chế.

3. Khó khăn về thay đổi nhận thức:

   • Nhiều nhân viên y tế có xu hướng xem PCC là một quy trình phức tạp và tốn nhiều thời gian.

   • Những nhóm người bệnh dễ tổn thương như người cao tuổi, người nghèo hoặc nhóm thiểu số có nguy cơ không được tham gia hoàn toàn vào quá trình quyết định.

*** Lưu ý:

1. Bài viết được hỗ trợ bởi Chat GPT.

2. Nguồn: https://isqua.org/partnership-with-patients.html