A1.5. Người bệnh được làm các thủ tục đăng ký, khám bệnh theo đúng thứ tự bảo đảm tính công bằng và mức ưu tiên
Tiêu chí A1.5 không chỉ nhằm ngăn chặn việc “chen ngang” hay ưu tiên không đúng, mà hướng đến việc xây dựng một cơ chế xếp thứ tự rõ ràng, minh bạch và được người bệnh chấp nhận.