Website CLBV.VN và các nền tảng trong hệ sinh thái QuanTriBenhVien.Vn là các dự án độc lập, không trực thuộc Bộ Y tế hay bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào --> chi tiết
Website được thiết kế tối ưu cho thành viên chính thức. Hãy Đăng nhập hoặc Đăng ký để truy cập đầy đủ nội dung và chức năng. Nội dung bạn cần không thấy trên website, có thể do bạn chưa đăng nhập. Nếu là thành viên của website, bạn cũng có thể yêu cầu trong nhóm Zalo "CLBV Members" các nội dung bạn quan tâm.

Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh

Mã số
A1.3

· Chỉ thị số 05/CT-BYT ngày 10/9/2012 về việc tăng cường thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế.
· Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22/4/2013 về việc ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh của bệnh viện.

Phương pháp kiểm tra, đánh giá
Quan sát thực tế
Kiểm tra văn vản và so sánh đối chiếu
Phỏng vấn ngẫu nhiên
Đóng vai nhân vật (người bệnh, người nhà, …)
Bằng chứng, kết quả
tế, kiểm tra và so sánh đối chiếu.
Kết quả các ý kiến phản ánh, đóng góp ý kiến về bệnh viện.
Biên bản/ báo cáo/ kế hoạch

A1.3. Cải tiến quy trình khám bệnh, đáp ứng sự hài lòng người bệnh

Tiêu chí A1.3 không yêu cầu bệnh viện phải có một “quy trình khám bệnh hoàn hảo”, mà yêu cầu bệnh viện nhìn lại, đo lường và cải tiến liên tục quy trình khám bệnh từ góc nhìn người bệnh.


Bài nổi bật



#1 Kinh nghiệm triển khai và duy trì Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam
clbv
#2 Phân biệt văn bản triển khai và tài liệu hệ thống quản lý thế nào?
DrVDT
#3 Kế hoạch Kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2025 của Sở Y tế TP. Hồ Chí Minh
Minh VN
#4 D1.1. Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện
Minh VN
#5 Đăng ký bản quyền logo bệnh viện ở đâu?
Minh VN
#6 Chuyển đổi số toàn diện trong hoạt động chẩn đoán, điều trị và quản lý chăm sóc người bệnh tại Bệnh viện Bãi Cháy
DrVDT