Chương 3. Sự kết thúc của thời kỳ "Người xây dựng tài ba"
Kể từ khi bảng kiểm đầu tiên của ngành hàng không được sử dụng rộng rãi đến nay đã có thêm bốn phiên bản khác nhau. Thực tế cho thấy, việc sử dụng bảng kiểm đã giúp con người tránh được nhiều sai sót trong các lĩnh vực, kể cả những người có kinh nghiệm. Chúng được ví như một dạng “lưới tri thức”. Chúng bắt được những sai sót tâm lý vốn có trong tất cả chúng ta—những sai sót về trí nhớ, sự tập trung và sự chi tiết (giúp con người loại bỏ những lỗi cố hữu như hay quên, không tập trung hoặc bất cẩn).
