Giải
Giải ba
Vấn đề:
- Việc ùn tắc trong thanh toán viện phí là thực trạng xảy ra ở các bệnh viện trong nhiều năm qua. Nguyên nhân gây ra ùn tắc là bệnh nhân tập trung tại quầy thanh toán trong các khoảng thời gian cao điểm.
- Thanh toán qua QR động là giải pháp duy nhất giải quyết được tình trạng trên do người bệnh có thể thực hiện thanh toán ngay tại khoa, hoặc phòng khám mà không cần tập trung tại quầy thanh toán.
- Bệnh viện Bãi Cháy khám ngoại trú khoảng 1500 bệnh nhân/ngày, điều trị nội trú cho khoảng 1000 bệnh nhân, do vậy việc giải quyết ùn tắc khi thanh toán, tạm ứng viện phí là hết sức cấp thiết.
Mục tiêu:
- Giảm thời gian chờ và giải quyết ùn tắc trong thanh toán viện phí.
- Nâng cao tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện Bãi Cháy.
Kết quả:
- Thời gian chờ thanh toán trước can thiệp là 28.7 phút, sau can thiệp là 10.3 phút, đối với NB sử dụng QR động là 1.5 phút.
- Nhanh chóng, thuận tiện, an toàn, giảm thời gian chờ thanh toán.
- Giảm ùn tắc, tiết kiệm nhân lực thu ngân.
- Quản lý dễ dàng, hiệu quả, minh bạch.
- Nâng cao hài lòng người bệnh và chất lượng phục vụ nhân dân.
