Thực trạng:
Ung thư - Bệnh lý cần theo dõi, chăm sóc, quản lý đặc biệt:
- Số lượng BN đông.
- BN cần hiểu về bệnh để tự chăm sóc.
- Nhập viện nhiều lần.
- Tỉ lệ BN/ người nhà phàn nàn thủ tục, quy trình cao.
- Phải đánh giá định kỳ.
Mục tiêu:
- 100% BN/người nhà có thể xem được thông tin (kế hoạch thanh toán, CLS, hóa chất, quy trình thực hiện, các hướng dẫn và một số thông tin cần thiết), xem được mọi lúc, mọi nơi, được cập nhật liên tục và NVYT theo dõi được trước các kế hoạch của BN.
- 85% BN/ người nhà có thể hiểu về bệnh của BN, có thể tự chăm sóc theo hướng dẫn.
- Giảm 80% tỉ lệ phàn nàn, không hài lòng về các quy trình, thủ tục.
Kết quả:
- Bảng tin rõ ràng, dễ xem.
- Xem trực tiếp tại màn tivi tại bảng thông báo của khoa. Xem mọi lúc, mọi nơi qua mã QR.
- Thông tin cập nhật liên tục, được đồng hóa mỗi khi có thay đổi.
- Giảm thời gian chờ thanh toán từ 126 phút còn 21 phút.
- BN/ người nhà xem quy trình, thủ tục qua số tay. Giảm 65% số BN/ người nhà thắc mắc về quy trình, thủ tục.
Tác động:
- Giúp BN hiểu bệnh, biết quy trình, thủ tục, giảm rút thời gian chờ cho bệnh nhân.
- Có thể xem thông tin mọi lúc mọi nơi, cập nhật nhất.
- Giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên y tế.
- Có khả năng nhân rộng tại tất cả các khoa phòng, bệnh viện với chi phí rất thấp.
