Giới thiệu
Kiên trì với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh theo hướng “Chuyên nghiệp – Khoa học – Hiệu quả”, Bệnh viện Nhi Đồng 1 đã bền bỉ triển khai Chương trình hành động quốc gia về quản lý chất lượng trong suốt 10 năm qua. Từ nền tảng ban đầu, bệnh viện từng bước chuyển sang giai đoạn “Phát triển và kiến tạo”, tạo dựng môi trường thúc đẩy cải tiến liên tục, đặt an toàn người bệnh làm trọng tâm và lấy dữ liệu làm cơ sở cho mọi quyết định.
Nội dung chính
1) Xây nền hệ thống – phát triển nguồn nhân lực (Nền tảng)
Bệnh viện tập trung thiết lập hệ thống quản lý chất lượng bài bản với các công cụ và chuẩn mực như:
Chuẩn hóa quy trình (SOP), quản lý chất lượng (QMS) và triển khai eQMS.
Ứng dụng mã hóa, Care Pathway, các bộ công cụ chất lượng và an toàn người bệnh.
Tổ chức triển khai nhiều chương trình cải tiến chất lượng/ATNB, đồng thời tăng cường đào tạo – phát triển nguồn nhân lực, tạo “đường băng” cho hoạt động quản lý chất lượng vận hành ổn định và đồng bộ.
2) Nghiên cứu – phát triển chuyên môn kỹ thuật & quản lý chất lượng – an toàn người bệnh (Thiết yếu)
Song song với xây hệ thống, bệnh viện chú trọng phát triển chuyên môn dựa trên bằng chứng:
Duy trì và phát triển các chương trình kiểm soát chất lượng theo hướng khoa học, chuyên nghiệp, hiệu quả.
Tăng cường hoạt động nghiên cứu/cải tiến, khảo sát – đánh giá, chuẩn hóa quy trình và đo lường kết quả.
Đẩy mạnh giám sát tuân thủ, giám sát theo lớp/khoa và cải thiện chất lượng dựa trên dữ liệu thực tế nhằm giảm sai sót và tối ưu vận hành.
3) Chuyển đổi số trong quản lý chất lượng – an toàn người bệnh (Cốt lõi)
Xác định dữ liệu là “nhiên liệu” của cải tiến, Bệnh viện Nhi Đồng 1 thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ:
Hình thành hệ sinh thái quản lý chất lượng, hướng tới trực quan hóa dữ liệu bằng dashboard.
Chuẩn hóa ghi nhận – tổng hợp – phân tích để theo dõi xu hướng, đánh giá tác động và ra quyết định kịp thời.
Từng bước xây dựng môi trường “phát triển & kiến tạo” giúp hoạt động cải tiến trở nên chủ động, nhanh hơn và dễ nhân rộng.
4) Duy trì văn hóa cải tiến liên tục & an toàn người bệnh (Giá trị)
Điểm nhấn trong hành trình 10 năm không chỉ là công cụ mà còn là văn hóa:
Duy trì tinh thần cải tiến liên tục, lan tỏa nhận thức an toàn người bệnh đến từng khoa/phòng.
Thiết lập hệ thống quản lý rủi ro theo hướng nhận diện – phân tích – định mức – xử lý, bám sát thực tế hoạt động bệnh viện.
Thúc đẩy cải tiến theo nhóm, theo chủ đề; tăng cường phối hợp liên khoa để vừa bảo đảm chất lượng chuyên môn vừa nâng cao trải nghiệm người bệnh.
Kết luận
Kết nối cải tiến – hướng đến tương lai
Từ “chuyên nghiệp – khoa học – hiệu quả” đến “phát triển – kiến tạo”, hành trình 10 năm của Bệnh viện Nhi Đồng 1 là minh chứng cho sự kiên định với mục tiêu nâng cao chất lượng, đảm bảo an toàn người bệnh và tăng độ tin cậy hệ thống. Với nền tảng hệ thống, nguồn nhân lực và chuyển đổi số ngày càng hoàn thiện, bệnh viện tiếp tục mở rộng các chương trình cải tiến, quản lý rủi ro và phát triển văn hóa chất lượng để phục vụ người bệnh ngày một tốt hơn.
